Šta je marketing strategija i koji su njeni benefiti

Pre nego što uđemo u temu marketing strategije, hajde da podelimo jednu priču iz prakse.

Imamo klijenta koji je bio oduševljen idejom da razvije mobilnu aplikaciju za svoj biznis. Ova ideja je potekla iz ličnih preferenci klijenta - on više voli aplikacije od web sajta ili social media platformi i mejlova.

Vizija je bila sjajna: jednostavna, korisna, savremena, samo što je postojala jedna mala prepreka.

Nakon što smo uradili istraživanje tržišta i analizirali njegovu ciljnu grupu, došli smo do zanimljivog (i vrlo korisnog) zaključka:

Njegovi korisnici ne samo da ne koriste aplikacije, već se teško snalaze i pri slanju mejlova. Moramo priznati da smo i mi bili iznenađeni ovim rezultatima, pa smo istraživanje ponovili sa novom fokus grupom. Rezultati su bili isti.

I šta smo uradili?
Umesto da trošimo budžet i vreme na izradu aplikacije koju niko ne bi koristio, napravili smo strategiju koja je klijentu donela realne rezultate:
1. Lakšu komunikaciju sa postojećim korisnicima (uveli smo Whasapp i Viber kao osnovni kanal komunikacije)
2. Povećanje lojalnosti kroz kartice lojalnosti
3. Razvili plan da se aplikacija razvija za dve godine, kada u fokusu bude nova, mlađa publika.

To je snaga strategije. Ona ne gleda samo šta želite već i šta je moguće, korisno i isplativo.

Klijent je zahvaljujući tome uštedeo preko 10.000eur.

Kako se pravi marketing strategija i koji su benefiti

Ako ste pročitali prethodni blog o tome kako dizajn bez strategije gubi snagu, onda znate da dobra vizuelna priča ne počinje u Canvi. Počinje na papiru. Ili u Google dokumentu. Počinje tamo gde se donose ključne odluke: šta želimo da postignemo, kome se obraćamo, i zašto je to važno.

To je srž marketinške strategije.

‍

Šta je marketing strategija?

Marketing strategija je navigaciona mapa vašeg biznisa. Ona ne služi samo da bi “nešto radili na Instagramu”  već da svaki vaš potez, objava, oglas ili email budu deo veće slike. Zamislite da je to vaša Google mapa do veće zarade.

Dobra strategija odgovara na pitanja:

• Ko je vaš idealan kupac?
  
  
• Koji su njegovi problemi, potrebe, vrednosti?
  
  
• Na kojim kanalima se nalazi?
  
  
• Šta želite da postignete – povećanje prodaje, izgradnju zajednice, pozicioniranje?
  
  
• Kako ćete to meriti?
  
  

Ali to nije sve.

U centru svake dobre strategije nalazi se nešto što mi u Orange Agency nazivamo Brand Blueprint, mapa identiteta brenda.

‍

Šta je Brand Blueprint?

Brand Blueprint je dokument koji čuva srž vašeg brenda. On definiše ko ste kao brend, kako komunicirate, zašto postojite i kako želite da se ljudi osećaju kada stupe u kontakt s vama.

To je kombinacija:

• Vizije, misije i vrednosti
  
  
• Esencije brenda – šta je suština vašeg postojanja, koja emocija vas vodi
  
  
• Tona komunikacije – kako govorite sa svojom publikom: jeste li opušteni, autoritativni, edukativni, inspirativni...?
  
  
•  Brand Story – priča o poreklu brenda, motivaciji i razlozima postojanja
  
  
•  Brand DNA – ključne reči koje vas definišu
  
  

Kada imate Blueprint, svi koji rade na vašem brendu (dizajneri, copywriteri, prodaja, community menadžeri) znaju kako da prenesu istu poruku – dosledno, smisleno i autentično. Sva snaga vašeg brenda je zahvaljujući tome efikasno raspoređena da vama donosi najveći profit.

‍

Koraci u kreiranju marketing strategije

1. Analiza tržišta i ciljne grupe

Bez razumevanja publike, sve ostalo je nagađanje. Prvi korak je duboko istraživanje: ko su oni, gde su, kako razmišljaju i koje rešenje traže?

2. Definisanje Brand Blueprint-a

Ovde odgovaramo na pitanje: Ko smo mi, zašto postojimo i šta želimo da budemo za naše klijente?
Postavljamo temelje brenda kroz vrednosti, ton glasa, emocije koje želimo da izazovemo i poruke koje želimo da šaljemo.

3. Pozicioniranje brenda

Zašto baš vi? Koja je vaša jedinstvena vrednost? Kako se razlikujete od konkurencije? Ovde se formira poruka koju ćete stalno ponavljati – kroz dizajn, ton komunikacije, uslugu.

4. Definisanje ciljeva i kanala komunikacije

Da li želite više upita, prodaja, prijava na newsletter? I da li je vaš idealni klijent više na Instagramu, LinkedInu ili Google-u?

5. Razrada konkretnih aktivnosti

Na osnovu prethodnih koraka kreiramo plan objava, kampanja, newslettera, SEO sadržaja, promotivnih akcija itd. Ovo je mesto gde strategija postaje taktika.

‍

6. Praćenje i optimizacija

Strategija nije “set and forget”. Ona se testira, meri i menja. Na osnovu rezultata – prilagođavamo sve dalje korake.

‍

Koji su benefiti marketing strategije?

Jasna poruka i veća prepoznatljivost
Zaboravite na “rasute poruke”. Publika počinje da prepoznaje vaš brend, ton i vrednosti.

Dosledna komunikacija na svim kanalima
Bilo da šaljete email, postavljate reels ili odgovarate na komentar – vaš brend zvuči isto. I prepoznatljivo.

Efikasnije trošenje budžeta
Nema više “pucanja u prazno”. Svaki dinar ide tamo gde treba, sa jasnim ciljem.

Usklađenost tima i saradnika
Dizajner, copywriter, PR, community manager – svi znaju šta rade i zašto. To štedi vreme, novac i energiju.

Povećanje prodaje i poverenja
Kada komunikacija ima kontinuitet i smisao – publika počinje da veruje, da se vraća i da preporučuje.